荆楚网（湖北日报）（通讯员：王悦、龙辉）“以前旺季办税需要排很长时间的队，现在通过智能办税引导柜台，我们可以在几分钟内预查信息，在自助终端完成工作，非常方便！”刚刚缴纳完汽车购置税的张先生对税务局税务所的变化由衷赞叹。 杂物间办理税费方便。图片提供：通讯员 随着办税服务领域转型升级和精细化程度的提高，进入税务部门的工作不断“减法”，但服务质量不断“加法”。老河口市国税局税务服务部税务指导员严格落实初查责任制，主动了解税务人员需求，对税务人员进行快速识别、分类处理。根据业务复杂程度和办理时间，对数据进行分级和预审，将税务人员分流到自助办税区域、简单快速办理区域、复杂业务区域等，成为税务局的“智慧中心”，不断提高纳税人进税务局的效率。洞。 “由于我们公司是新成立的，需要完成税务登记和发票类型审批，预计需要一些时间，所以专门准备了大量材料。”前来办理税务的老河口市长桥充电设备中心公司会计李说。了解他们的需求后，税务导游并没有直接接号，而是引导他们来到一旁的二维码大屏幕前说道：“李先生您好，这两项业务可以通过电子税务局在线办理，扫描对应的二维码即可看到详细的操作说明。一旦考试完毕，通过后，相关文件将直接发送给您。不用去柜台排队。”在理财指南的帮助下，李先生很快就完成了手术。“没想到这么方便！我原以为我必须排队并完成大量文书工作，但现在我可以在下班回家的路上得到反馈。效率非常高！有了这个二维码，以后我就可以在家里使用了。 “我真的很安心。”由于持续打造智慧税务，现在99%的涉税任务都在网上完成，我做到了。“我局税务局税务辅导服务围绕“高效办一件事”的要求，从纳税人、纳税人的角度，主动提供自助、网上办理、跨区域办理的指导。纳税人、纳税人平均等待时间减少70%，满意度达到100%。 另据悉，老河口市税务局reau打造了包含纳税人基本信息、办理事项名称、业务流程节点等在内的“业务引导卡”。对于线上办理难度大、需要线下办理、或者业务流程复杂、需要多次转帐的纳税人，引导卡就像一张“指示工单”，可以有效减少纳税人的“返工”次数。对于一些“难而乱”的企业，我们打通了从前台到业务单元的N条交互线，启动了电子工单实现前、中、后台交互，全程在线受理、处理、结算、出具、反馈，降低涉税业务时间成本，快速响应纳税人请求，大幅减少税法适用中的错误和缺陷。 下一步，老河口市税务局将继续引导纳税人需求推动税务指导服务由“精准分流”向“一站式服务”转变，切实提高纳税人的满意度和实惠感，提供更优质、更温暖的服务。我们将继续提供经验和更好的环境，推动更好的营商环境。