荆楚网（湖北日报）（通讯员 王翔）“奶奶，你看镜头就笑吧！” 10月31日，在京山市恒源敬老院活动室内，京山市公安局公务员大队的民警正在耐心指导老人拍摄身份证。上门服务以“尊老、助老、安心、惠民”的理念热情开始。 户籍民警正在收集老年人的肖像信息。图片提供：通讯员 今年是第16个全国“敬老月”。针对养老院老人、行动不便老人“办证难”问题，京山市公安局、新石派出所政务服务总队官员将老人办证柜台“搬迁”，并在同时开展反诈骗宣传和政治应对工作。 工作人员提前联系养老院，整理名单，确认信息，准备便携式背景板和辅助照明设备。考虑到老年人的特殊身体状况，警察和医护人员帮助确保所有照片符合标准，包括调整坐姿和服装。对于卧床不起、行动不便的老年人，工作人员将在他们家中设立临时收集点，收集肖像和其他信息。 “我的腿一直有问题，身份证过期了，所以没有去派出所办理，现在警察来我家办理了，他们太nice了！”拍完照后，古奶奶拉住了警察，连连道谢。 办证休息期间，警方用方言和事例讲解卖利等诈骗手段查处保健品、虚假投资等问题，发放印有防骗信息的身份证保护套，并解答有关行政事务、户口登记等问题。身份证签发后，他们将被送回疗养院。此外，公务员总队还与邮政局合作推出“老年快递服务”，让60岁以上的人免费将移民文件邮寄到家。 通过本次活动，我们通过上门走访40余名老年人的方式，完成了证照申请信息采集服务。下一步，京山市公安局计划继续常态化“上门服务”，完善流程，扩大范围，让政务服务更有温度。